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邵逸夫医院专家门诊介绍 邵逸夫医院专家门诊挂号

2024-01-19 寻医问药 1596 作者:贝莱孕育
无故爽约3次,列入“黑名单”
“我早上7点不到就来挂戴主任的号,说号子一周前就被约没了,怎么回事?我可是一早出门的,前一晚上都没睡好。”昨天早上8点多,在邵逸夫医院二楼消化门诊护士台,来自建德的王先生手上提着病历袋,手上也拿着一大叠的检查单,一脸不解。
护士一边安慰他,一边联系医生。“幸好今天专家还可以再加号。今后你还是要先打电话预约。”
看专家不用漏夜排队挂号,候诊不用等半天,可以随到随诊……邵逸夫医院两星期前推出专家门诊“全预约”,意在营造这样的就诊服务环境。昨日上午,记者前往医院门诊探访,患者是否真能接受“全预约”?
有不少患者
临时“撞”上门
虽然推出了“全预约”,但还是有不少患者临时“撞”上门去,记者碰到的王先生,就是这样一位“不速之客”。
“那么要是加不上号了,像这位病人这种情况怎么办?”记者在一旁问道。护士说,最近的确因为还在“全预约”过渡期,经常有直接撞上来看病的患者,如果加号的人多,医院会启用“备班制”,会请当天备班的专家给加号患者问诊。
动作快的
一个月前就预约了
王先生加了号蛮开心的,但他看到另一个患者近11点才优哉游哉地来护士台挂号,以为他也是来加号的。结果,袁先生说,我一个月前就预约了,是上午28号。果然,护士根据袁先生的病历号,查证后帮他打印出了号子。
袁先生说,自己和王先生一样,曾经有连续3次漏夜排队挂号却空跑一场的经历。后来,他通过电话预约很方便约到号子,因为自己是消化道的慢性病,隔一个月就要来复诊一次,从那以后,医生每次都在看病后直接给他预约单,提前就约上专家号。
“所以我才会这么坦啊!”袁先生笑着说。
记者了解到,邵逸夫医院几年前就有预约制度,但实行专家门诊“全预约”才两星期,很多患者还不知道预约方式。现在预约专家门诊号,有三种方式,一是提前一周电话预约(0571-86006667、86006031),一种是网上预约,还有一种就是袁先生复诊的套路,请医生直接开出预约单。
据医院门诊办公室主任张萍告诉记者,这种“全预约”如果运行顺利,以后病人都可以像袁先生这样来看病,不用费时费力排队。
无故失约3
列入“黑名单”
张萍主任说,为了方便病人电话预约,现在预约热线每天早上8:00到下午5:00开通。网上预约也向首诊病人开放。为了测定预约门诊号的看病情况,张主任专门做了统计,自从开放三种方式预约专家门诊号,原来只有5%左右的失约率有所上升,高的时候,失约率有13%。
“对无故爽约三次的病人我们会列入黑名单。”张主任说。
“我们希望以后病人看病,预约后按照约定的时间到医院看病,尊重医生和其他患者的时间。改变以前那种病人被动的就医模式,这也是我们以病人为中心的理念。”该院医疗副院长应可净说。

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